Conditions générales de vente
TARIFS Validité : les prix indiqués dans ce catalogue sont valables jusqu’au 10.08.2008. Ils s’entendent toutes taxes comprises. En cas de force majeure (changement de taxe, variations de change...), ils pourront être modifiés. LIVRAISON Le 24 h Vous êtes livré en chronopost 24 h. Attention : pour bénéficier de ce service, votre commande doit nous parvenir avant 14 h par téléphone, fax ou Internet avec paiement par carte bancaire (du lundi au jeudi - vendredi : livraison samedi matin ou lundi matin). Coût de ce service : 9,90 € + 4,50 € de participation si votre commande est inférieure à 45 €, 9,90 € + 2,50 € si votre commande est comprise entre 45 € et 75 € et 9,90 € si votre commande est supérieure à 75 €. Si vous êtes absent, le livreur vous laissera un avis de passage. Vous pouvez bénéficier de ce service sur tous les articles disponibles du catalogue, sauf articles encombrants comme les tables, les séparations... (pas d’envoi supérieur à 5 kg). Le service normal “ Poste ” Vous êtes livré en «Colissimo suivi» dans un délai de 24 à 48 h après réception de votre commande. Toutes vos commandes, sans aucune exception, sont traitées le jour même de leur arrivée, et l’expédition est faite dans la journée. (Pour les commandes Internet : expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h, hors samedi, dimanche et jours fériés.) Coût de ce service : Gratuit si votre commande est supérieure ou égale à 75 €. 4,50 € de participation si votre commande est inférieure à 45 € et 2,50 € si elle est comprise entre 45 € et 75 €. Le matériel encombrant Il vous sera livré en 2 à 8 jours, par transporteur. Ce service gratuit concerne les expéditions supérieures à 10 kg, ou tout le matériel encombrant : tables, robots, séparations... Attention : pas d’envoi contre-remboursement pour les expéditions par transporteur (frais trop élevés). Le règlement doit se faire à la commande (chèque, mandat ou carte bancaire). EXPEDITIONS SPECIALES ATTENTION ! La réglementation actuelle nous interdit d'expédier des produits inflammables et/ou dangereux par la Poste. La colle en pot, les solvants font partie de ces produits. Nous ne pouvons donc pas envoyer ces articles hors de France métropolitaine. Corse. Pour les expéditions volumineuses (tables, séparations, tables d’arbitrage...) ou supérieures à 10 kg, des frais de transport vous seront facturés. Demandez-nous un devis. T.O.M. (98) et pays hors C.E.E. Expédition uniquement après acceptation de notre devis (frais de port suivant tarif de la poste). Expéditions C.E.E. Les factures sont établies T.T.C. Nous demander un devis pour les frais de port. D.O.M. (97) Expéditions limitées à 10 kg (*) avec paiement joint à la commande. Port avion : il faudra rajouter les frais de port suivants, calculés en fonction du montant total HT de votre commande : Total commande HT < 100 € : 10 € de port. Total commande HT compris entre 100 et 200 € : 20 € de port. Total commande HT compris entre 200 et 300 € : 30 € de port. Total commande HT supérieur à 300 € : 40 € de port. Les commandes à destination d’Outre-mer bénéficient de la détaxe qui se calcule de la manière suivante : H.T. = TTC / 1,196 Ex : Commande T.T.C. 50 € H.T. = 50 /1.196 = 41,81 € HT Port par avion = 10 € Total chèque à joindre : 41,81 € + 10 € = 51,81 €. Attention : Tous les articles dont la référence commence par 04 (tables, séparations, robots, ...) sauf marqueurs et poteaux + filets, et ceux commençant par 060 et 061 (colles et nettoyants) doivent faire l’objet d’un devis pour les frais de transport. (*) Pour envoi supérieur à 10 kg, nous consulter. QUELQUES CONSEILS A L'ARRIVEE DE VOTRE COLIS Que faire en cas de problèmes ou de colis en mauvais état ? • Si le colis est livré par la poste, et en cas d’articles manquants, non conformes ou endommagés, téléphonez-nous sans attendre. Dans tous les cas, les articles vous seront échangés ou réexpédiés. • Si le colis est livré par transporteur, vérifiez le nombre de colis, l’état de la marchandise avant de signer le bordereau de décharge... Si à l’arrivée vous constatez qu’un ou plusieurs articles sont endommagés, veuillez refuser le ou les articles concernés. Dans ce cas indiquez sur le bordereau de transport le nombre de colis refusés en mentionnant le motif : article(s) endommagé(s). Nous procéderons à l’échange très rapidement. Vous constatez une avarie après la livraison, veuillez faire une réclamation au transporteur par lettre recommandée dans les 24 heures (double du courrier à envoyer chez WACK Sport). Nous mettrons alors tout en œuvre pour vous donner rapidement satisfaction.		GARANTIES Satisfait ou remboursé Notre but est de vous satisfaire parfaitement : chaque article que vous recevez doit répondre à votre attente. Sinon retournez-nous le avant 8 jours, dans son emballage d’origine. Nous vous l’échangerons ou vous le rembourserons, si vous ne vous en êtes pas servi. Cette clause ne s’applique pas aux articles gravés, floqués, personnalisés, et aux fabrications spéciales de raquettes. Garantie “toujours disponibles” Nous nous engageons à vous livrer tous les articles de ce catalogue sans délai. S’il arrive qu’un article ne soit pas disponible, nous vous proposons de le remplacer par un article équivalent de votre choix (même 2 fois plus cher !) sans supplément de prix. Par article équivalent, nous entendons un article de la même catégorie à choisir dans notre catalogue. Sont exclus les robots, tables, séparations ainsi que certains articles signalés. Cette garantie est valable du 15.09.2007 au 15.03.2008. Garantie casse Si le bois acheté chez nous présentait un défaut ou venait à se casser pendant le jeu (sont exclues les casses par négligence ou volontaires), nous nous engageons à vous le remplacer par un bois strictement identique. 1. La garantie d’échange ne s’applique que pendant une durée maximale de 3 mois à compter de la date d’achat (facture Wack Sport à conserver). 2. Le bois ne sera pas remplacé s’il porte des traces évidentes de chocs. 3. Les frais de retour sont à la charge du client. Wack Sport prend en charge les frais du 2e envoi. 4. Le bois ne pourra être remplacé que par un autre bois, strictement identique. 5. En cas de récidive, Wack Sport se réserve le droit de ne pas appliquer une nouvelle fois la garantie. Echange sans frais Cette garantie s'applique uniquement sur tous les modèles de chaussures et l'habillement. Si la taille ou la pointure de l'article ne convient pas, appelez notre service après-vente. Nous vous ferons parvenir une étiquette " colissimo suivi retour " à coller sur votre colis. Vous le déposez ensuite à la Poste. Vous n'aurez pas d'affranchissement à payer. Attention : ne procédez à aucun retour d'article sans téléphoner avant à Wack Sport. Nous ne rembourserons pas les frais que vous auriez engagés en cas de non respect de la procédure. Les envois en contre-remboursement seront refusés. Autres échanges En dehors des achats de chaussures et d'habillement, les éventuels frais de retour seront à votre charge. Votre colis devra dans tous les cas être affranchi. Le remboursement éventuels de ces frais ne sera effectué que dans le cas où la responsabilité de Wack Sport serait engagée (erreur de livraison…) Toujours joindre à votre envoi, la facture et un courrier explicatif. Bien protéger vos articles. Privilégiez un retour en colissimo suivi (recommandé). Service Après-vente Nous assurons le service Après-vente sur tous les articles (tables, robots...). Consultez-nous. Malgré toutes nos précautions, des oublis ou erreurs ont pu se glisser dans ce catalogue. Ce catalogue n’est pas un document contractuel. Ne pas le jeter sur la voie publique (code 678 037). Tous droits de reproduction interdits. CONDITIONS DE VENTE DE NOS TABLES Attention ! Très important : Contrôlez vos tables à l’arrivée, en présence du transporteur et si l’état d’une ou plusieurs tables ne permet pas une utilisation normale, veuillez refuser la ou les tables concernées. En cas de problème, la réclamation doit impérativement être faite au moment de la livraison : ne signez le bordereau de livraison qu’après avoir vérifié votre marchandise (vérifiez aussi les plateaux de jeux !). Les dégâts doivent être ensuite confirmés dans les 48 heures qui suivent la livraison au transporteur (adresse sur le bordereau de livraison) par lettre recommandée avec avis de réception. Téléphonez à Wack Sport dans les 24 heures.Le chariot des tables automatiques est livré en pièces détachées (sauf indication contraire). Montage simple à réaliser par le client.

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