Le facteur dépose le colis dans la boîte aux lettres ou te
le remet contre signature, à l'adresse de ton choix.
Tu peux choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à
proximité de ton domicile, de ton lieu de travail ou de vacances,
auprès duquel tu souhaites te faire livrer.
Tu peux choisir le bureau de poste dans lequel tu souhaites te
faire livrer (sans passage préalable de ton facteur à domicile).
Tu seras informé de la disponibilité de ton colis par SMS ou
par courriel, avec un bon de retrait te permettant de venir
le retirer en point de retrait (commerçant ou bureau de
Poste) dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, ton
colis sera retourné à l'expéditeur.
Pour les consignes PickUp, le colis ne sera disponible que pendant 5 jours.
EXPEDITION LE JOUR MEME DE TA COMMANDE
Du lundi au vendredi pour toutes commandes passées avant 13h et le samedi matin avant 10h de septembre à décembre.
INFORMATIONS
Tu peux bénéficier de ce service pour tous les articles de
notre catalogue sauf articles encombrants (tables, séparations,
robots...).
ATTENTION ! Pas d'envoi supérieur à 20 Kg.
Avec Colissimo, tu restes informé des différentes étapes
d'acheminement de ton colis par courriel et par sms :
- Dès que ton colis est disponible au point de retrait.
- Si tu n'es pas venu retirer ton colis dans les 5 jours.
De plus, à tout moment tu peux suivre ton colis sur
www.laposte.fr en saisissant son numéro.
* 24/48h est le délai normalement constaté pour un envoi en colissimo.
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| RETARD DANS LA LIVRAISON DE VOTRE COLIS ? |
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs ne sont qu'indicatifs et non garantis.
En cas de retard dans la livraison de votre colis :
- Consultez le suivi du colis via le lien transmis par
mail ou sms (si vous ne l'avez pas reçu, pensez à
vérifier dans les spams/indésirables).
- Si le colis est toujours en cours d'acheminement
nous vous demandons de patienter 24/48h
supplémentaires.
- Si passé ce délai le colis n'est toujours pas livré,
contactez nous par mail (voir ci-dessous)
- - Si le colis est déclaré livré, nous vous invitons à
vérifier avec votre entourage et vos voisins avant
de nous contacter par mail (voir ci-dessous)
Pour nous contacter par mail et faciliter le traitement de
votre demande :
- indiquez votre numéro de client et le numéro de
commande ou de facture
- précisez l'objet de votre mail en quelques mots
- joignez des photos explicites et de bonnes
qualités.
Nous prendrons en charge rapidement votre mail et
reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour
vous proposer une solution.
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| EXPEDITIONS SPECIALES |
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ATTENTION !
La réglementation actuelle nous interdit d'expédier des produits inflammables
et/ou dangereux par avion. La colle en pot, les solvants font partie de ces produits.
Nous ne pouvons donc pas envoyer ces articles hors de France métropolitaine.
Corse.
Pour les expéditions volumineuses (tables, séparations,
tables d'arbitrage...) ou supérieures à 10 kg, des frais de
transport vous seront facturés. Demandez-nous un devis.
T.O.M. (98) et pays hors C.E.E.
Expédition uniquement après acceptation de notre devis (frais de port suivant tarif de la poste).
Expéditions C.E.E.
Les factures sont établies T.T.C. Nous demander un devis pour les frais de port.
D.O.M. (97)
Expéditions limitées à 3 kg (*) avec paiement joint à la
commande.
Port avion : il faudra rajouter les frais de port suivants,
calculés en fonction du montant total HT de votre commande :
Total commande HT
< 100 € : 18 € de port.
Total commande HT compris entre 100 et 200 € : 28 € de port.
Total commande HT compris entre 200 et 300 € : 39 € de port.
Total commande HT supérieur à 300 € : 49 € de port.
Les commandes à destination d'Outre-mer bénéficient de la
détaxe (livraison HT).
Attention :
Tous les articles dont la référence commence par 04
(tables, séparations, robots, ...) sauf marqueurs et poteaux
+ filets, et ceux commençant par 060 et 061 (colles et nettoyants)
doivent faire l'objet d'un devis pour les frais de transport.
(*) Pour envoi supérieur à 10 kg, nous consulter.
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Dès réception du colis par le commerçant de proximité des reseaux Relais,
ou Voisin Relais ou dépot dans un Locker GLS
tu reçois automatiquement une alerte SMS t'informant de
la mise à disposition de ton colis.
C'est toi qui décides du moment pour récupérer le colis.
Que du confort ! Tôt le matin, le midi, tard le soir, le weekend
: tu passes quand cela t'arrange.
Attention: Le colis restera seulement 5 jours dans le point de retrait, après quoi il sera retourné à l'expéditeur.
Attention: La remise GLS à domicile se fait contre signature!
Il faut donc indiquer ton lieu de travail comme adresse de livraison,
en précisant ton nom, ton prénom, le nom de la société,
entreprise, administration, etc ... ainsi que l'adresse complète
et ton numéro de portable.
INFORMATIONS
Tu peux bénéficier de ce service pour tous les articles de
notre catalogue sauf articles encombrants (tables, séparations,
robots, ...).
ATTENTION ! Pas d'envoi supérieur à 20 Kg.
- Pour une commande avant 13h, du lundi au vendredi, expédition le jour même.
- Pour une commande du vendredi après 13h au lundi avant 13h, expédition le lundi.
- Pas de livraison le Samedi ni le Dimanche
En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, le colis est retourné à l'agence de distribution en attente de vos instructions.
*24 à 48H est le délai normalement constaté.
Mais attention, ce délai n'est pas garanti!
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Délai de la livraison : (lorsque les articles sont disponibles)
- Robots, séparations, tables d'arbitrage : Entre 5 et 10 jours
- Tables CORNILLEAU : Entre 5 et 10 jours
- Tables TIBHAR et DONIC : Entre 10 et 15 jours
- Tables JOOLA : Entre 2 et 4 semaines
Conditions de livraison :
Le transporteur te contactera par téléphone/SMS pour convenir d'un jour
de livraison (pas d'horaire précis).
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Paiement sécurisé |
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